Entre metas a serem alcançadas e métricas a serem analisadas, uma organização não pode perder de vista que ela é feita de pessoas. Por isso, a segurança psicológica nas empresas tem que se tornar uma das prioridades de todo empreendimento.
É bem provável que, ao longo da sua carreira, você já tenha atuado em ambientes de trabalho um pouco hostis ou, pelo menos, tenha ouvido histórias sobre esse tipo de local, certo?
Com pressão e tensão constantes no dia a dia da organização, pode até ser que os colaboradores se mantenham atentos às suas atividades para evitar qualquer tipo de erro, mas também fica difícil compartilhar experiências e ideias com outros membros da equipe.
Quer saber mais sobre a importância da segurança psicológica e como promovê-la no dia a dia da sua empresa? Continue a leitura!
O que é, exatamente, segurança psicológica?
Você já deve ter convivido ou ouvido falar de uma liderança que cobra a perfeição dos seus colaboradores, não admite erros e critica (de forma nada construtiva) todas as sugestões para o avanço da organização.
Apesar desse comportamento ainda ser comum em diversas organizações, ele tem como consequência a redução da segurança psicológica.
Em outras palavras, a segurança psicológica está ligada à construção de um ambiente de trabalho no qual todos os colaboradores e colaboradoras se sintam confortáveis para expressar suas ideais, opiniões e preocupações sem medo de retaliações.
Isso encoraja a participação ativa, o compartilhamento de informações e a colaboração, o que é essencial para o sucesso de qualquer empresa.
Qual a importância da segurança psicológica nas empresas?
Imagine que sua empresa está passando por dificuldades com um fluxo de trabalho que precisa ser melhorado, seja a partir da escolha de uma nova plataforma ou por meio de alterações nos seus procedimentos internos.
Um de seus colaboradores já passou por essa experiência em outro local e tem a solução perfeita para que a organização supere esse problema e avance em busca de suas metas.
Aqui, temos dois cenários.
Em um deles, a empresa promove a segurança psicológica de seus colaboradores e mantém-se aberta para receber sugestões, ouvir críticas construtivas e avaliar a viabilidade de ideias criativas.
Assim, o funcionário expõe suas experiências anteriores, as sugestões são colocadas em teste e os resultados da organização melhoram rapidamente.
No outro cenário, a segurança psicológica não é uma das preocupações do empreendimento, o que faz com que as equipes se sintam intimidadas e diminuídas ao propor alterações nos processos da empresa.
Por isso, o colaborador acaba não compartilhando suas ideias e as lideranças da organização se veem obrigadas a testar diversas soluções até que, após um longo período, encontrem uma que funciona para o seu problema.
Comparando esses dois cenários, já dá para entender o que a segurança psicológica pode fazer pelos seus resultados, certo?
Além disso, é importante lembrar que criar um espaço seguro para as pessoas que atuam nele também pode ajudar a criar um ambiente mais acolhedor, reduzindo a ocorrência de casos de Síndrome de Burnout, estresse e ansiedade.
E os benefícios de criar um ambiente realmente acolhedor não acabam aí.
Colaboradores que se sentem confortáveis para fazer perguntas, pedir ajuda, arriscar e aprender com seus erros são mais propensos a se desenvolverem de forma contínua, trazendo mais inovação para a empresa.
Como promover a segurança psicológica nas empresas?
Então, a pergunta que não quer calar: como promover a segurança psicológica em uma organização?
Algumas ações podem ajudar nesse momento, como:
- dar feedback regularmente, utilizando a comunicação positiva,
- incentivar a criatividade dos colaboradores,
- compreender que erros fazem parte do dia a dia de qualquer empresa,
- utilizar uma escuta ativa, ou seja, realmente prestar atenção ao que sua equipe tem a dizer,
- tornar a tomada de decisões mais inclusiva, envolvendo diversos membros do seu time,
- estimular o desenvolvimento contínuo.
Vale lembrar que a promoção da segurança psicológica é um processo e não algo que acontece do dia para a noite. Por isso, todas as ações acima devem ser incorporadas aos rituais da empresa.
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